Pomoc na lince 112

Datum: 10. 2. 2015, autor: Redakce , Funkce: Tisk

Státní hranicí pomoc nekončí. Zajímavé případy...

Pomoc na lince 112

Státní hranicí pomoc nekončí. Zajímavé případy...

Dne 27. září 2014 v 19 hodin na tísňovou linku Telefonního centra tísňového volání 112 v Olomouci volala žena, která žádala pomoc pro svou sestru nacházející se na rychlostní komunikaci A4 v Polsku na blíže neupřesněném místě mezi městy Vroclav a Grodkov. Žena operátorce sdělila, že její sestra a pětiletý syn měli nehodu s osobním vozidlem na uvedené rychlostní komunikaci. Je v šoku, není schopna říct, zda je zraněná, neumí konkrétněji popsat a upřesnit místo nehody. Jediné, co zvládá v tomto stavu rozrušení provést, je zavolat své sestře.

Operátorka po převzetí všech poskytnutých informací o situaci na místě přidržela hovor na lince a ihned kontaktovala operačního důstojníka krajského operačního a informačního střediska HZS (dále jen KOPIS) a po dohodě o dalším postupu řešení vytvořila konferenční hovor s oznamovatelkou a polským pracovištěm Krajského střediska koordinace záchranných činností Státní požární služby ve Vroclavi („Wojewódzkie Stanowisko Koordynacji Ratownictwa Państwowej Straży Pożarnej we Wrocławiu“). Protože k události mohlo dojít kdekoliv na úseku rychlostní komunikace v délce 62 kilometrů mezi Vroclaví a Grodkovem, operační důstojník KOPIS rozhodl zapojit do řešení této situace současně kolegy z Vroclavi i záchrannou složku Krajské velitelství Státní požární služby v Opoli („Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej w Opolu“).

Se záchranáři z Opole je KOPIS v pravidelném kontaktu, a to v rámci mezinárodní dohody o přeshraniční spolupráci.

Souběžně ve dvou liniích tak probíhalo upřesňování informací z místa nehody. Po mnoha minutách usilovné komunikace prostřednictvím společných telefonních hovorů mezi KOPIS, TCTV112, kolegy z Vroclavi i Opole, a to v angličtině, polštině a češtině, záchranáři na polské straně dokázali brzy nalézt ženu se synem i s havarovaným vozidlem.

Pomoc řidiči ve Velké Británii

V nočních hodinách 9. listopadu 2014 přijala tísňová linka 112 na Krajském operačním a informačním středisku HZS Olomouckého kraje v Olomouci hovor od paní Mojžíšové, že její přítel, pan Šerý, který je řidičem a právě projíždí Velkou Británií, má velké bolesti hlavy a ucha. Pan Šerý neměl potřebnou jazykovou vybavenost, a tak si nemohl sám zavolat první pomoc či ambulanci ve Spojeném království, ale zavolal své přítelkyni do České republiky, která kontaktovala tísňovou linku 112 s prosbou o pomoc. Události se chopil technik 112 a začal podnikat rázné kroky k co nejefektivnějšímu předání zprávy a zajištění přísunu požadované pomoci. Zpětným telefonátem českému občanovi panu Šerému se dozvěděl více potřebných informací, a to o konkrétní poloze a bolestech. Následnou kolektivní prací, jak Telefonního centra tísňového volání 112, tak operačního střediska, mapovou podporou a několika telefonáty na telefonní číslo tísňové linky 112 v Londýně, se technik spojil s operátorkou a zajistil potřebnou pomoc, které bylo úspěšně dosaženo, což se nám potvrdilo opětovným telefonátem paní Mojžíšové s velkými díky za povolání první pomoci ve Velké Británii.

V dnešní době otevřených hranic a volného pohybu osob v rámci Evropské unie, celé Evropy i světa, nabývá tísňová linka 112 stále větší potřebnosti. Jednotlivé záchranné složky se v rámci vzájemné pomoci prostřednictvím mezinárodních dohod operativně a rychle informují. Na základě těchto informací o situaci pak složky řídí a koordinují záchranné a likvidační práce na vlastním území. Informace jako taková totiž nezná hranice.

Proto se stává, že jednotky záchranných složek v jedné zemi sice svou technikou „nepohnou koly“, ale jejich operační střediska usilovně pracují.

Zdroj: TZ, HZS Olomouckého kraje, Bc.Ing. Vladimíra Hacsiková tisková mluvčí