Růžek
ikonka
Sdružení obrany spotřebitelů radí, jak si nenechat zkazit dovolenou

Datum: 29. 7. 2016, autor: ikonka autora Redakce , Funkce: ikonka tisku Tisk

... MÚ Kroměříž ...

ilustracni obrazek

 

Sdružení obrany spotřebitelů radí, jak si nenechat zkazit dovolenou

 

Čas čerpání dovolených je v plném proudu. Ne vždy však vše běží přesně podle našich představ, a ne vždy dovolená resp. zájezd probíhá tak, jak cestovní kancelář slibovala. Mohou nastat situace, které zákazníka opravňují podat u cestovní kanceláře reklamaci a požadovat okamžitou nápravu, slevu z ceny zájezdu, náhradu škody či dokonce náhradu za nemajetkovou újmu za tzv. narušení dovolené. Které případy to jsou, jak při reklamaci dovolené postupovat, jaká je stanovena lhůta, a co je možné po cestovní kanceláři vlastně požadovat?

 

Pokud nejste ubytováni v souladu s tím, co Vám bylo přislíbeno, nebo neodpovídají jiné přislíbené vlastnosti - stravování, doprava apod., měli byste bez zbytečného odkladu požadovat nápravu, buď přímo na recepci hotelu, či prostřednictvím delegáta cestovní kanceláře. Pokud nedojde k okamžité nápravě, sepište se zástupcem cestovky tzv. protokol o vadách zájezdu. Pokud pořadatel zájezdu neodstraní vady zájezdu ani v přiměřené lhůtě, kterou mu určíte, můžete si zjednat nápravu sami a poté po cestovní kanceláři požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.

 

Pokud se přes veškerou snahu záležitost nepodaří vyřešit přímo na místě, není rozumné po návratu s uplatněním svých nároků otálet. Reklamovat vady zájezdu by totiž zákazník měl nejpozději do jednoho měsíce od skončení zájezdu. Je vhodné pořídit si důkazy, které potvrdí oprávněnost (fotografie či videozáznamy nedostatků zájezdu, případně svědectví ostatních účastníků zájezdu).

 

Nejčastěji uplatňovaný nárok je sleva z ceny zájezdu. Ta by podle nového občanského zákoníku měla být ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Cestovní kanceláře v případě vady zájezdu, za kterou odpovídají, poměrně často přistoupí na slevu ve výši rozdílu v ceně zájezdu s a bez konkrétní reklamované služby. Spotřebitelé často nevědí, že zákazník má právo, v případě oprávněné reklamace, nejen na náhradu škody na majetku, ale i na náhradu tzv. imateriální újmy (za ztrátu radosti z dovolené, právo na náhradu škody za pokaženou dovolenou, právo z titulu narušení dovolené). Je potřeba však upozornit na to, že ne všechny vady zájezdu budou zakládat právo na náhradu této újmy. Vodítkem při posuzování důvodnosti nároku může být tzv. frankfurtská tabulka slev, která označuje nečastější nedostatky při plnění závazků vyplývajících ze smluv o zájezdu a výše slev v procentech z ceny zájezdu. Výše jednotlivých nároků stanovená v tabulce má však pouze orientační charakter.

 

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s.

www.sos-msk.cz, tel/fax: 596 111 252, mobil: 606 832 280

E-mail pro spotřebitelské dotazy: poradna@sos-msk.cz

Poradní dny v Kroměříži: každou druhou středu v měsíci 13 – 17 h, tel. 573 321 307, 773 901 773

 

Zdroj: TZ, MÚ Kroměříž

 

 

 

reklamni prouzek

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tyto informace byly vytištěny z portálu Kroměříž.cz [www.kromeriz.cz] – průvodce městem i regionem.
Veškerý obsah je chráněn autorským zákonem a jeho zneužití pro jiné než osobní účely je postižitelné dle Zákona Autorského a pozdějších předpisů.

© 2006, Kroměříž.cz

 
 
 
Ubytovámí
Ubytování ve městě

Hotel Excellent

Hotel Excellent nabízí ubytování evropského standardu v historické části města Kroměř...

Restaurace ikona
Restaurace

Caffé Scéna

Nabízíme posezení v příjemném prostředí kavárny a restaurace s širokým výběrem jídel ...

Pamětihodnosti ikona
Pamětihodnosti

Sněmovní sál

Po požáru zámku v roce 1752 shořelo druhé poschodí a střecha severozápadního křídla z...

Biskupská mincovna

Biskupská mincovna ze 17. století byla po 200let místem ražby mincí a medailí olomouc...

Libosad zv. Květná zahrada

Vznikla jako součást stavitelské aktivity biskupa Karla II. Lichtensteina-Kastelkorna...

Muzeum Kroměřížska

Muzeum Kroměřížska má své sídlo v Kroměříži, ale spravuje také Zámek Chropyně, Muzeum...

 
 
 

Hledáte dům, byt, pozemek

.. či pronájem v Kroměříži? Katalog zde.

Inet objednávání - MěÚ Kroměříž

Elektronické rezervace, systém WebCall...

Městský úřad v Kroměříži

Potřebuji vyřídit na MěÚ v Kroměříži...

inzerce

Zápis firem do katalogu

Kroměříž.cz nabízí firmám: propagaci Vaší značky, produktů či služeb, způsob zviditelnění Vaší firmy, informace pro stávající i případné klienty o Vaší nabídce, výrobcích či službách firmy, inzerci na internetu, efektivní formy propagace za příznivé ceny. Napište nám na redakce@kromeriz.cz ...


Důležitá telefoní čísla

 

Užitečné odkazy na internetu

Policie ČR, Městská policie
573 331 153, 573 321 156
 
Počasí
TAXI
573 341 020, 777 686 858
 
Mapy
MÚ Kromeríž
573 321 111
 
Jízdní řády
Infocentrum regionu
573 331 473, 573 334 191
 
Rezervace ubytování
Rychlá lékarská pomoc, LSPP
155, 573 322 580, 573 322 263
 
Kulturní přehledy

Služba a provozovatel:

Kroměříž.cz, Copyright © 1997 - 2007.
Reaia s. r. o., Inetrans, Poski.com
Informace o serveru Kroměříž.cz

Vstup pro inzerenty

Zadejte své přihlašovací jméno a heslo.
V případě, že jste osobní údaje zapomněli,
kontaktujte technickou podporu.
OK
růžek levý růžek pravý