... MÚ Kroměříž ...
Jak reklamovat zájezd či dovolenou
Je tu léto, prázdniny a období dovolených… Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. zaznamenalo zvýšený počet dotazů týkajících se uplatnění nároků z vad zájezdů – reklamací apod. Jak se má klient cestovní kanceláře zachovat, není-li spokojen?
První problémy mohou nastat již v době pořízení dovolené. Pozor, při zakoupení zájezdu přes internet nelze od smlouvy o zájezdu odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů. Další komplikace se mohou objevit v průběhu pobytu. Tady je třeba připomenout, že vady zájezdu se musí reklamovat nejpozději do 1 měsíce od jeho skončení. Pokud nejste spokojeni s kvalitou ubytování, měli byste se nejdříve obrátit na recepci hotelu či jeho vedení a žádat vysvětlení případně výměnu. V případě, že nedojde k nápravě, je nutné kontaktovat delegáta kanceláře a sepsat protokol o vadách, který by měl být datován a jím podepsán. Jestliže nedojde k nápravě přímo na místě během zájezdu, je nutné pořídit důkazy, které potvrdí oprávněnost reklamace. Těmito důkazy mohou být zmíněný protokol, fotografie, videozáznamy či svědectví ostatních účastníků zájezdu.
Po příjezdu domů by měli spotřebitelé uplatnit reklamaci u pořadatele nebo u osoby, která uzavření smlouvy zprostředkovala (cestovní agentura). K reklamaci je třeba přiložit zmíněné podklady. Pořadatel zájezdu je povinen vyřídit reklamaci v zákonné třicetidenní lhůtě a o jejím výsledku zákazníka informovat. V případě, že dojde k porušení povinností, za něž CK odpovídá, má klient právo nejen na náhradu škody na majetku, ale také náhradu za újmu za narušení dovolené, zejména byl-li zájezd zmařen nebo podstatně zkrácen. Ke zjištění, jaká výše náhrady by to mohla být, slouží tzv. frankfurtská tabulka (http://www.evropskyspotrebitel.cz/).
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. poskytuje rady a informace také prostřednictvím konzultačního střediska v Kroměříži v prostorách živnostenského úřadu (Husovo nám.) každou druhou středu v měsíci od 13 do 17 hodin (tel. 573 321 307, 773 901 773) nebo na e-mailové adrese: poradna@sos-msk.cz
Zdroj: TZ, MÚ Kroměříž
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- © 2006, Kroměříž.cz |
Ubytování ve městě
Music club TABUJediný DESIGN CLUB v Kroměříži. GOOD DRINKS - GOOD FRIENDS - GOOD MUSIC - 80. a 90. ... Restaurace
Caffé ScénaNabízíme posezení v příjemném prostředí kavárny a restaurace s širokým výběrem jídel ... Pamětihodnosti
Kostel P. MarieBarokní kostel Nanebevzetí Bl. Panny Marie na Riegrově nám. si dochoval raně středově... Kostel sv.Jana KřtiteleStavitelství vrcholného baroka na Moravě představuje kostel sv. Jana Křtitele na Masa... Muzeum KroměřížskaMuzeum Kroměřížska má své sídlo v Kroměříži, ale spravuje také Zámek Chropyně, Muzeum... Historie města... přezdívané Hanácké Athény ... Prvopočátky města jsou přisuzovány trhové vsi, k... |
Inet objednávání - MěÚ Kroměříž
Elektronické rezervace, systém WebCall...
Městský úřad v Kroměříži
Potřebuji vyřídit na MěÚ v Kroměříži...
Televizní program
Přehled reportáží, pořadů a jejich obsahy.
Inzerce (vložit inzerát)
Zápis firem do katalogu
Kroměříž.cz nabízí firmám: propagaci Vaší značky, produktů či služeb, způsob zviditelnění Vaší firmy, informace pro stávající i případné klienty o Vaší nabídce, výrobcích či službách firmy, inzerci na internetu, efektivní formy propagace za příznivé ceny. Napište nám na redakce@kromeriz.cz ...
Důležitá telefoní čísla |
Užitečné odkazy na internetu |
|
Policie ČR, Městská policie 573 331 153, 573 321 156 |
Počasí |
|
TAXI 573 341 020, 777 686 858 |
Mapy
|
|
MÚ Kromeríž 573 321 111 |
Jízdní řády |
|
Infocentrum regionu 573 331 473, 573 334 191 |
Rezervace ubytování |
|
Rychlá lékarská pomoc, LSPP 155, 573 322 580, 573 322 263 |
Kulturní přehledy |
Služba a provozovatel:
Kroměříž.cz, Copyright © 1997 - 2007.Reaia s. r. o., Inetrans, Poski.com
Informace o serveru Kroměříž.cz
Hlavní sekce webu:
Kroměříž.cz - Články - Novinky - NejbližsíAkce - Katalog firem - Inzerce - Plánovač tras
Reklama - Pro autory - Pro organizace
Vstup pro inzerenty
Zadejte své přihlašovací jméno a heslo.V případě, že jste osobní údaje zapomněli,
kontaktujte technickou podporu.